返金ポリシー

第1条（基本原則）

XGenTraはデジタル.xagtファイルのマーケットプレイスを運営しています。デジタルコンテンツの性質上、返金は本ポリシーおよび適用される消費者保護法に従って処理されます。

第2条（返金不可の場合）

以下の場合は、原則として返金は行われません：

• 購入者が.xagtファイルのダウンロードを開始または完了した場合
• 購入者がリンクされたエージェントまたはAPIを通じてファイルのコンテンツにアクセスした場合
• 購入日から7日以上が経過した場合
• 技術的な欠陥なく単なる気変わりによる返金請求の場合

第3条（返金対象の場合）

以下の場合は、確認後に返金または交換が処理される場合があります：

• .xagtファイルが掲載された説明と実質的に異なる場合
• 説明された機能を実行できない欠陥がある場合
• MakerがXGenTraの利用規約に違反するコンテンツをアップロードした場合
• XGenTraの技術的エラーによる誤請求の場合

第4条（返金申請方法）

返金を希望される場合は、購入日から7日以内にsupport@xgentra.comまでご連絡ください。購入ID、問題の説明、および関連する証拠を添付してください。5営業日以内にご回答いたします。

第5条（返金方法）

承認された返金は、元の決済手段（Stripe経由のクレジットカード）またはXGenTraクレジットとして、お客様のご希望により承認日から10営業日以内に処理されます。

第6条（Makerの責任）

Makerは登録した.xagtファイルが掲載内容と一致していることを確認する責任があります。Makerの帰責事由による返金は、該当Makerの精算残高から差し引かれます。

第7条（準拠法）

本返金ポリシーは、関連法令が許可する範囲内で大韓民国法律に準拠します。海外のお客様には、現地の消費者保護法も適用される場合があります。